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Perguntas para fechar o processo comercial do 1 Passo

São 14 perguntas. Nem todas precisam de resposta longa, várias são de um número só.

O novo processo já está montado no sistema: três etapas de jornada, uma para quem está decidindo, uma para quem ainda não decidiu, e uma para quem já internou.

Para ligar as automações e o acompanhamento sem errar, faltam as informações abaixo. Podem responder por áudio, citando o número da pergunta. Se alguma não souberem agora, digam "não sei" e seguimos.

Dinheiro da internação

Prioridade

Essas duas definem o quanto vale a pena investir no acompanhamento de quem já internou.

1
Como funciona a comissão da internação?
  • É um valor único, recebido quando o paciente entra na clínica?
  • Ou vocês recebem todo mês enquanto ele estiver internado?
  • Quanto é, em valor ou em percentual?
2
Se o paciente sai antes do fim do mês, vocês perdem a parte proporcional?

Se perdem, cada semana a mais que a família aguenta é dinheiro direto de vocês, e o acompanhamento dos primeiros dias passa a ser a parte mais rentável da operação.

Tratamento sem internação

Prioridade

O novo processo passa a oferecer esse tratamento para quem não consegue pagar a internação. Isso vai aumentar bastante a procura.

3
Quantos pacientes vocês conseguem atender no tratamento sem internação hoje, no máximo?

Precisamos do teto para não gerar procura que a equipe não consiga atender.

4
O valor de R$ 697 por mês está correto e continua valendo?

E tem tempo mínimo de permanência?

5
Qual das duas comunidades é a que está valendo?

Existem duas cadastradas no sistema de pagamento, "Comunidade Mais um Passo" e "Comunidade O Próximo Passo". Precisamos saber qual é a certa para o convite automático não mandar ninguém para o lugar errado.

Rotina do atendimento

Define o quanto o sistema precisa fazer sozinho.

6
Quantas pessoas por dia o Palácio consegue atender de verdade?

Não quantas chegam, quantas dá para atender bem. Esse número decide o quanto a triagem precisa filtrar na entrada.

7
O número pessoal do Palácio, o de final 6581, vai entrar no sistema?

É por onde chega boa parte do contato de Fortaleza. Se ficar de fora, essas conversas não aparecem no acompanhamento.

8
Além do Palácio, mais alguém responde as mensagens?
9
Hoje, depois que o paciente interna, alguém fala com a família? Com que frequência?

Clínicas

Define o que a triagem precisa perguntar antes de indicar uma clínica.

10
Quantas clínicas parceiras vocês têm hoje e em quais cidades?
11
Alguma clínica recusa algum tipo de perfil?

Por exemplo: menor de idade, mulher, quem usa medicação controlada, quem tem outro diagnóstico junto. Se recusam, a pergunta entra na triagem e o Palácio para de perder tempo indicando quem não vai ser aceito.

12
A faixa de R$ 2.000 a R$ 2.500 por mês cobre todas as clínicas, ou existe opção mais barata?

Se existir opção mais em conta, muita gente que hoje seria descartada ainda consegue internar.

Números

Sem eles, daqui a dois meses ninguém consegue dizer se melhorou.

13
Quantas internações vocês fecham por mês hoje, em média?

Pode ser um número aproximado. E, se souberem, quantas gostariam de fechar.

14
Na visão de vocês, o que fez julho fechar sem internação?

A leitura de vocês vale mais que a nossa. Faltou gente chegando, ou chegou gente que não tinha como pagar? São problemas diferentes e a solução de cada um é outra.

Depois que vocês responderem

Com essas respostas a gente liga as automações: quem não fecha passa sozinho para a lista de acompanhamento, quem interna entra no acompanhamento da família, e quem volta a procurar aparece na tela do Palácio no mesmo dia.

As mensagens automáticas só são ligadas com autorização de vocês, e primeiro em poucos contatos para conferir se está tudo certo antes de valer para todo mundo.

Triadeflow · agosto de 2026